制造业信息化的模糊概念教你如何辨别。

最近，我有机会阅读了很多制造企业两个产业整合的介绍材料，看到了一些模糊的概念，比如称srm为供应链管理的scm用制造执行系统取代整体生产管理；一般的文档管理称为知识管理。销售管理被称为客户关系管理等。我认为有必要在这里澄清一下。

首先，供应商关系管理srm不等于供应链管理scm

首先，让我们介绍一下什么是供应链管理。供应链起源于彼得·德鲁克提出的“经济链”，然后通过迈克尔·波特发展成“价值链”，最后演变成“供应链”。那么什么是“供应链”？供应链是围绕核心企业，通过控制信息流、物流和资金流，从购买原材料开始，制造中间产品和最终产品，最后通过销售网络将产品交付给消费者。它是一种功能网络链模式，将供应商、制造商、分销商、零售商甚至最终用户作为一个整体联系起来。因此，一个完整的供应链应该包括供应商、制造商、分销商、零售商和消费者。

供应链管理(scm)是指在满足一定的客户服务水平的情况下，有效地组织供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道供应商制造、转移、配送和销售产品，以使整个供应链系统的成本最小化的管理方法，如图1所示。

那么，什么是srm？

srm是supplierrelationshipmanagement的缩写。正如客户关系管理被用来改善与客户的关系一样，srm也被用来改善与供应链中上游供应商的关系。它是一种致力于与供应商建立并保持长期紧密合作关系的管理理念和软件技术解决方案，是一种改善企业与供应商关系的新管理机制。Srm在企业采购业务相关领域实施，目标是与供应商建立长期紧密的业务关系，整合双方的资源和竞争优势，共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低前期产品的高成本，实现双赢的企业管理模式。同时，它是一套由各种信息技术支持的先进管理软件和技术。它紧密集成了电子商务、数据挖掘和协同技术等先进信息技术，为企业产品的战略设计、资源的战略获取、合同的有效协商和产品内容的统一管理提供了优化的解决方案。事实上，“扩大合作互助伙伴关系，共同开拓和扩大市场份额，实现双赢”是企业资源获取管理的系统工程。

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显然，供应商关系管理仅仅是供应链管理的采购方面，供应链管理应该包括供应商关系管理、企业资源规划和客户关系管理。有些企业把信息系统的整体框架描述为由供应链管理、企业资源规划和客户关系管理组成是不合适的。有人可能会说:“我的供应链管理是狭义的供应链管理”，但同时将erp、scm和crm作为企业管理信息系统的三大组成部分会导致对信息系统的误解。

第二，mes不等于整个生产管理

mes(Manufacturing Execution Systems)，根据美国amr研究公司对mes的定义，MES是工厂级的信息系统，介于企业领导的计划系统和生产过程的直接工业控制系统之间。它从当前角度为操作员/经理提供生产过程中所有资源(人员、设备、材料、工具和客户要求)的数据和信息。Mes在工厂综合自动化系统中起着中间作用。在erp系统生成的长期计划的指导下，mes根据底层控制系统收集的与生产相关的实时数据，优化短期生产作业的调度、监控、资源分配和生产过程。其功能模块包括详细的工艺调度、资源分配和状态管理、生产单元分配、工艺管理、人力资源管理、设备维护管理、质量管理、文件控制、产品跟踪和产品清单管理。在制造执行系统的底层，是底层生产控制系统，包括dcs、plc、nc/cnc、fms和scada或它们的组合。图3是关于mes的amr的三层模型。

mes解决了如何生产的问题，而不是生产什么的问题。生产管理包括更广泛的内容:通过生产组织，根据客户需求，建立技术上可行、经济上合算、物质技术条件和环境条件允许的设备和生产系统；通过生产计划工作，制定生产系统的优化运行方案；通过生产控制工作，可以及时有效地调整企业生产过程内外的各种关系，使生产系统的运行满足既定生产计划的要求，实现品种、质量、产量、生产周期、生产成本等预期生产目标。最复杂的是建立科学的生产计划控制系统。图4是生产计划控制系统的示意图。

对于专为订单设计的企业，需要实施项目管理，其中项目计划(网络计划)非常重要。无论是按订单设计、按订单制造还是按库存制造，都需要实施erp生产计划(主生产计划、物料需求计划和产能需求计划)。这是一个非常重要的计划。根据客户需求、项目节点计划、库存、在制品、在途和物料清单，将客户需求分解为企业各车间的生产任务、采购计划和外包计划。这是一个供应链计划，甚至在多个工厂之间的协作制造中也需要这个计划。该计划是缩短生产周期、减少库存、提高成套零件水平和准时交货的保证。

[/h/提高车间生产能力，按质按量完成车间生产任务是非常必要的。然而，制造执行系统永远无法取代erp的生产计划控制功能，也无法解决整个内外供应链的计划协调和优化问题。erp和mes系统之间有着紧密的集成关系。mes需要与计划层交换信息，通过企业的持续信息流实现企业信息集成，从而推动企业实现精益生产。

第三，文件管理不等于知识管理

有些企业称简单文档管理为知识管理，这是有争议的。什么是知识管理？知识管理为企业共享显性知识和隐性知识提供了新的途径。知识管理旨在利用集体智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面:建立知识库；促进员工之间的知识交流；建立尊重知识的内部环境；将知识作为资产进行管理。所谓知识管理系统，就是在一个组织中建立一个定量和定性的知识体系，使组织中的信息和知识能够通过获取、创造、共享、整合、记录、获取、更新和创新等过程不断反馈到知识体系中，从而形成一个将个人和组织知识积累为组织智慧的永无止境的循环，成为企业组织管理和应用的智能资本。知识管理系统帮助企业做出正确的决策以适应市场变化。

知识管理系统的三个特征是知识库、知识地图和虚拟实践社区。其中，知识库是知识工程中一个结构化的、易于操作的、易于使用的、全面的、有组织的知识集群，它是采用一定的知识表示，在计算机内存中存储、组织、管理和使用的相关知识片段的集合。这些知识片段包括与该领域相关的理论知识和事实数据，以及从专家经验中获得的启发式知识，例如与某一领域相关的定义、定理和算法，以及常识知识。虽然文档管理也是知识的一个范畴，但这远远不够。对于制造企业来说，它还包括产品设计知识库、工艺设计知识库、运行维护知识库、维护知识库和员工学习知识库。有了知识库，就必须有一张知识地图，表达知识的位置和范围。其相关内容有人员、知识库、数据库、常见问题解答等。它的目的是表达清楚，方便地发现和利用知识。虚拟实践社区是一群对某个问题、机会和可能的解决方案有共同学习兴趣的人。这些小组可以帮助成员加快商业成果的研究和开发，并通过合作增加他们的价值。有了这些特征和内容，就可以称之为知识管理。

以上是我对这些模糊认识的理解，供同行参考。唯一的目的是希望中国制造业少走弯路，取得更好的成绩。