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随着我国经济的快速发展，能源已经成为制约经济增长的瓶颈，节能降耗已经成为国家和企业严重关注的问题 在“十一五”规划中，国家明确要求到2010年单位国内生产总值能耗比“十五”末降低20%左右，即未来五年单位国内生产总值能耗每年降低4%左右 为此，各级政府响应号召，下发相关文件，要求大力做好重点耗能行业和企业的节能工作，做好钢铁、电力、石化、化工、建材等高耗能行业和企业的节能工作，建设节约型社会 据了解，在这些高耗能企业中，约有一半的电力消耗在电机上，其中约50%是高压电机。因此，具有理想节能效果和调速性能的高压变频器已引起政府部门和高耗能企业的重视，成为他们节能产品的首选 中国有很多生产高压变频器的企业。虽然利德华富在过去的十年中，通过不断的发展壮大，已经占据了中国高压变频器市场的半壁江山，成为国内高压变频器行业的龙头企业，但仍有几家合资企业和外资企业盯上了日益明朗的国内高压变频器市场，准备与利德华富公司展开竞争。 我们依靠什么在这场竞争中成长和发展，并继续占据领先地位？这是公司董事长兼总经理蒋继增先生一直关注的问题 姜先生多次表示，只有整合公司内外的各种优势资源，形成并保持自身在产品技术、质量和服务方面的比较优势，才能巩固我们在竞争中的强势地位，使立德华富公司的品牌稳固稳固 江将军的论述实际上是在现有的基础上阐明了公司持续发展的经营理念、目标和战略 [b]第一，技术领先——立德华富发展之源[b]不断提高高压变频器产品的技术先进性和技术含量，是确保公司高压变频器产品在各行业、各领域的适用性、先进性和领先地位的关键。 因此，完善产品功能、拓展应用领域是R&D系统面临的一个非常重要的课题 例如，矢量控制的应用和能量反馈的发展，我们有技术储备来提高产品性能，使企业能够继续研究和发展创新能力，特别是对于除风机和泵以外的一些领域，这些必须通过这些技术储备手段来准备，如矿井提升、皮带传动和同步电机在煤炭行业的应用。在现有控制系统的基础上，围绕市场需求，增加了一些新的控制系统和技术手段，不断完善产品功能，拓展应用领域。 首先，公司每年在科研开发、工艺设备改进和测试设备购置上花费大量资金；其次，公司不断加强R&D团队建设，提升R&D能力，坚持产学研结合的道路，与清华大学、北京交通大学等科研机构广泛合作，引进一流技术人才，提升立德华富产品的技术含量，不断将优质产品推向市场，满足客户需求；第三，还要求R&D团队积极开展自主创新，掌握自主知识产权的核心技术。只有不断创新，才能提升企业的核心竞争力，只有积极打造“创新型企业”，才能为立德华富的持续、快速、健康发展注入永久的活力和生机 第二，优良的品质——立德华富发展的基石高压变频器是一种大型节能设备，其应用非常关键 虽然目前市场上的高压变频器趋于同质化，但由于各厂家的技术储备、经验和能力的差异，产品的稳定性和可靠性仍然存在差异，产品能否稳定可靠地运行关系到用户的节能效果和各种生产过程能否正常高效地进行 因此，立德华富必须始终坚持质量方针和质量第一的理念，从技术、设计、制造、质量管理和材料供应等方面系统地保证产品质量，满足用户的需求 同时，认真分析和研究产品的故障，不断降低故障率，保持产品运行的稳定性和可靠性 还必须坚持不懈地从不断完善的内部管理体系入手，完善质量保证体系，加强过程质量控制。从原材料到成品，从开发设计到生产，从质量意识到工作质量，从市场研究到售后服务等所有环节。，均按照iso9001质量管理体系的规定进行，以确保质量管理体系处于有效运行状态。 [b]第三部分。服务到位——立德华富发展的后盾【b】服务是我们与客户长久联系的纽带。不管品牌有多好，成本有多低，如果我们不能为客户提供满意的服务，他们之间的合作很快就会结束。经营客户的关键是对客户保持有效的关注，为客户提供满意的服务，积极解决当前和未来可能出现的各种问题。 因此，公司应建立一支专业的服务团队(包括售前、售中、售后和全套服务)，牢固树立用户第一的理念，始终坚持服务第一的原则，不断强化服务意识，提高技术支持服务能力 做好新员工的培训工作，并在人员考核和调动积极性方面做好细致的工作，合理分配劳动力，优胜劣汰 目前，立德华富公司已在全国15个办事处设立了由50多名专业工程师组成的技术服务部，24小时接听客户服务电话，及时响应客户需求 同时，我们还根据积累的客户数据对最新信息进行了解、分类和筛选，有针对性地向客户发送一些我们最新的产品信息和升级信息 我们也定期回访他们，了解客户的现状和最新需求 第四，在“0”和“99%”之间，我们必须考虑这样一个问题。当一个产品应用领先技术时，它需要克服100个困难和99个困难。如果只有一个不能克服，那么产品的技术领先地位是“0”，而不是99% 2.如果一个产品由100个零件组成，零件合格率为99%，只有一个零件不合格，则该产品的合格率为“0”，而不是99% 3.如果从销售到售后服务有100个环节，优质服务率为99%，只有一个环节不到位，则产品的优质服务率为“0”，而不是99% 因此，我们必须始终牢记数学方程式“99%=0”