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罗克韦尔自动化亚太(北区)技术支持中心(上海)于2010年1月1日正式投入日常服务运营。作为罗克韦尔自动化亚太技术支持中心的一部分，该中心将为广大罗克韦尔自动化中国用户提供电话支持、在线中文网络即时通讯和中文电子邮件服务。该中心位于罗克韦尔自动化(中国)公司总部大楼六楼，所有技术支持人员可以用中文和英文回应当地中国用户的服务请求。在成立之初，技术中心的成员是从罗克韦尔自动化(中国)有限公司工程团队中有经验的工程师中挑选出来的，其中一名最有经验的工程师被克利夫兰技术支持中心派往上海提供现场支持。

正如罗克韦尔自动化(中国)有限公司董事总经理欧瑞涛先生所指出的，“中国的增长是如此令人印象深刻。为了更好地应对未来的增长，我们新成立的技术支持中心将致力于为客户提供更快、更经济的本地语言支持服务。

罗克韦尔自动化亚太区服务总监Cathy langlois表示:“为了更好、更快地响应当地中国用户的技术支持需求，罗克韦尔自动化决定在中国上海投资设立一个技术支持中心，以便更深入地了解罗克韦尔自动化中国用户面临的问题和需求，加强对中国用户的技术支持和服务响应，为罗克韦尔自动化中国用户的发展提供可靠的技术支持。”

罗克韦尔自动化全球远程支持服务总监Gary pearsons补充道:“作为支持亚洲用户使用本地语言计划的一部分，我们正在将罗克韦尔自动化知识库翻译成本地语言，以便为用户提供更好的支持。”