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在利德华福，卓越品质不仅代表着有口皆碑的产品形象，亦是利德华福企业文化的重要组成部分，是企业永不枯竭的生命之源。什么是利德华福眼中的卓越品质？利德华福如何不断锤炼卓越品质？在利德华福高压变频器销量突破500台之际，本期《变频通讯》将带您了解利德华福的品质建设，感受我们科学严谨的态度、精益求精的作风和一切以客户需求为出发点和归宿点的品质理念。
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　　[size=3]■卓越品质源自创办理念[/size]
　　利德华福着力质量推广决非偶然，品质致胜、创造节能型社会是利德华福自创立之初即形成的高远理想。自1999年起，公司以“中国将因我们的努力开创一个新的产品时代”为使命，与员工、供货商、广大客户结成坚固的利益共同体，与国家重点科研院所、设计院、代理商、大包方等结成紧密的战略合作伙伴，不断开拓创新，共同推动传统电机向电机智能化时代转变，逐渐形成国内第一品牌，引领国内高压变频行业的潮头。向全国工业用户提供兼具卓著质量和优质服务的产品，为创建利德华福独树一帜的质量文化奠定了基础。而今，卓越品质已成为利德华福的核心竞争力，成为实现可持续发展的重要基石。
　　[size=3]■卓越品质需要踏实行动[/size]
　　为确保利德华福的卓越品质，利德华福在北京市昌平区阳坊镇工业开发区兴建了占地20000平方米的生产基地，是中关村科技园区的一部分，同时将全面质量管理体系引入产品形成的全过程，从科学研发、生产规范、质量监控和技术服务等每个环节对工作质量严格把关，并成功通过了iso9001质量管理体系认证，权威认证不仅为利德华福不断完善和提升品质管理提供了标准的操作规范，亦将质量方针“全员参与、持续改进、质量为本、真诚可信”的良好意识植入每一位利德华福员工的心中。
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　　[size=3]■卓越品质在于用户满意[/size]
　　利德华福对品质精益求精的追求和对客户高度负责的态度，为利德华福的诚信经营做出了最好的注解，亦为利德华福赢得了众多的用户，迎来了社会各界的广泛赞誉。在《世界经理人周刊》组织的2005年度“中国500最佳新产品”评选活动中，利德华福成为国内高压变频调速领域入选的企业；12月，我公司被国内最早的关于变频器技术与市场的专业权威期刊——《变频器世界》，评选为“中国国产变频器十大品牌”；2004年、2005年连续两年获得自动化网（zidonghua）的“年度最具影响力品牌”等，受到了高压变频业内的广泛认可。
　　我们的努力不仅使利德华福的品牌价值日益提升，还为我们的用户带来了经济效益和社会效益。通过高压变频改造，节电率一般为30%以上，最高达60%，达到节能降耗的目的，部分用户为此获得政府的政策性奖励，奖励金额一般为设备款的20%～40%。同时，兰州西固电厂的高压变频改造项目由于经济效果显著，获得当年度甘肃省科技成果推广二等奖，公司科技进步一等奖；徐塘电厂的高压变频改造项目荣获江苏省电力协会优秀qc成功和国家电力协会成果奖。等等这一切充分体现了经济效益和社会效益。
　　利德华福产品以其卓越的品质赢得了公司销售人员与用户的由衷信任。这种信任，亦是公司与销售人员和用户之间弥足珍贵、非比寻常的纽带。每位利德华福人都应秉承公司追求卓越品质的恒久信念，确保公司产品及服务的高价值和高品质，这是我们永远的承诺和保证！利德华福品质，贯穿于从研发、生产到服务的每一步。
　　[size=4]优质产品，始于研发[/size]
　　罗马不是一天建成的，同样，利德华福的卓越品质亦非一蹴而就。这其间，蕴含着利德华福近8年多来对优秀品质的层层积淀，从立项、设计、试验到接受市场考验的整个研发过程，每一道流程、每一个环节，无不凝聚着利德华福人对品质的孜孜追求。我们时时刻刻不满足于现有的成果，我们不断创新、不断改进，始终保持先进的技术水平、可靠的技术水准，而最重要的一点，“从市场出发、以客户需求为目的”是我们一贯的工作宗旨。
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　　[size=3]■技术创新[/size]
　　作为高新技术企业，如果不在技术创新上下功夫，不保持技术的绝对领先，就无法保证企业的竞争优势。我们通过不断的宣讲和培训，技术创新的理念深入到每个开发人员的内心。近年来，在新产品、新功能开发方面，利德华福人作出了很大的成绩，其中，代表性的工作有：
　　（1）国内第一台10kv电压等级的高压变频调速系统，于2001年初开发成功并投入运行。由于我国约有三分之一的高压电机是10kv电压，以前，10kv电机的调速只能选用国外的产品，用户必须进行电机的改造。经过利德华福的努力，用户不用再更换电机了，电压等级单一了，工厂的管理也简化了。
　　（2）在国内率先开发成功单个功率模块故障时的电压矢量重构技术，在最大程度上降低对用户生产的影响。
　　（3）对大功率产品的研发。利德华福的起点比较高，第一台设备即为6kv/1000kw，但是我们并不满足于此。2003年，我公司1800kw/6kv设备投入运行，2004年，我公司2500kw/6kv设备投入运行，这些都是国内厂家到现在还没有的功率等级。2005年，我公司3250kw/6kv设备生产完成，并且5000kw/6kv的关键技术也已经全部解决。
　　（4）标准化软件的实现。为了适应不同用户现场的要求，高压变频器产品一般都是定制的。为了方便用户更改自己的控制逻辑和组态，同时也为了方便批量化生产的需要，利德华福专门开发了用于harsvert-a高压变频器的标准化软件。
　　（5）矢量控制系统的实现。我们的矢量控制系统将于2006年初推向市场，可以解决风机水泵以外的负载高性能调速的需要，使我们的高压变频器可以适应更宽广的应用领域，如提升机、粉碎机、磨煤机、轧钢机等等。
　　（6）同步电机调速系统的研究。我们还研究了同步电机调速的技术特点，开发了同步电机的励磁控制系统，进行了同步电机控制的相关试验，很快，我们的同步电机调速装置就要投入运行。
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　　[size=3]■性能改进[/size]
　　一个高新技术产品，在其生命周期中必须不断改进。为此，利德华福的开发和工艺人员进行了不懈的努力，七年来，我们对高压变频器内部不符合可靠性指标的电路和器件进行了大量的改进工作，对柜体的改进也从来没有停止过。今天，我们的高压变频器产品，无论从外观、性能、可靠性方面，都大大优于第一代产品。仅举几例说明：
　　（1）体积不断的小型化。考虑到用户安装场地的局限性，高压变频器体积的小型化是永恒的课题。最初，我们1800kw/6kv设备的功率逆变部分宽度为3300mm，现在，经过努力已经降到了2400mm；类似的改进还有很多，这从一个侧面反映了我们对产品改进的孜孜不倦。
　　（2）取消对可靠性影响比较大的工控机。工控机有风扇和硬盘，可靠性受到限制。针对这一点，我们从工控机的人机界面逐步过渡到嵌入式人机界面，提高了高压变频器的可靠性。
　　（3）对接线的可靠性改进。接线的故障率很低，但是，我们也不放过对它的研究。出现一个问题，我们就把所有投运设备逐一进行更正，消灭隐患，同时立即在后来的产品中统一进行改进。
　　（4）电磁兼容和抗干扰性的测试和改进。我们对高压变频器的控制系统从电磁兼容方面进行了优化，并通过了国家电磁兼容试验室的抗干扰试验。
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　　[size=3]■适应市场[/size]
　　产品因为市场的需求而存在，只有适销对路，产品才有生命力。针对市场和用户的特殊要求，在产品的适应性方面，我们也做了大量的努力：
　　（1）针对冶金除尘风机的改造。除尘风机对高压变频器的要求比较特殊，一般只在固定的几个频率点运行。我们总结了这种运行工况的特点，将其控制特性和要求编入了标准化软件之中。
　　（2）针对电厂dcs系统控制的需要。电厂的dcs控制，一般为硬连接控制，如果给定信号掉线，如何处理呢？这就需要考虑到用户运行的需要，对系统的影响越低越好。这也是适应市场需要的产品改进。
　　（3）针对散热的改进。高压变频器要求的现场温度有一定的范围。如何满足用户现场的条件，是一个比较复杂的问题。有的用户愿意安装空调，有的用户则只能提供空气的自然循环，有的用户能提供用于冷却的循环水，所有这些，都要求高压变频器进行适应性的设计。
　　（4）支持多种通讯协议。由于现场总线没有统一的国际标准，用户的现场存在各种各样的通讯协议，为了适应各种不同的用户需求，经过2004年一年的开发工作，我们开发完成了高压变频器针对各种流行的通讯协议的通讯模块，对于不同的现场总线都可以灵活接入。
　　（5）针对特殊的用户需求进行系统的特殊设计。有的用户的要求，是需要对高压变频器进行系统的修改才能适应的。比如我们做过的海军的大功率单相电源、电力系统的dvr动态电压补偿器、用于风洞试验的高压变频器、用于电网稳压和变频的特殊高压变频器等等。
　　经过我们的技术创新在性能方面的不断改进以及在技术上服务用户的指导思想的不断强化，公司在本领域的优势地位日益得到巩固，得到了广大用户的普遍认可。
　　[size=4]优质生产，品质保障[/size]
　　利德华福高压变频器生产基地对生产过程中的每一个环节都采取高标准、严要求。从厂房建设开始，到工厂的主要生产设备，再到生产过程等等无不体现利德华福在生产上的良苦用心。正是严格的生产规范、精良的生产设备、先进的生产工艺紧密结合，从根本上保障了优质产品的顺畅生产。
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　　[size=3]■科学管理[/size]
　　生产管理是对高压变频器产品生产的组织、计划和控制。加强生产管理，合理组织生产过程，正确确定生产系统各单位的生产任务，把生产的诸因素合理而有效地结合起来，做好日常生产活动的协调与控制工作，不仅可以保证企业生产的顺利进行，为客户提供在质量、成本、交货期几方面都满意的产品，而且是合理利用资源，发展企业生产，提高经济效益，实现经营目标的重要保证。
　　由于高压变频器具有结构复杂、生产周期长、季节波动大等特点，所以生产管理的内容比较复杂，相应的对场地、工人和专用设备的要求很高，并且要求生产过程具有连续性和协调性；同时还要满足不同客户的个性化需求。
　　利德华福通过长期的生产实践，探索出适合自身发展的生产管理模式：1）管理信息化。广泛应用计算机，对各种管理信息的采集、整理和传递，做到准确、及时；2）技术流程标准化。以iso9000为核心的管理流程在生产中发挥了巨大效能；3）现场操作简单化。通过大量的定置管理、工装工艺革新、应用自动化装置等手段，在确保将误操作率降到最低的前提下，稳步提高效率；4）供应协作专业化。通过合作开发，技术指导及严格把关，利德华福培育了一批优秀的专业供应商，带动了国内变频器行业的发展。
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　　[size=3]■工艺流程[/size]
　　从电路板生产、功率模块组装到整机装配以及包装发货各个阶段，利德华福都设计了一套科学而完善的生产工艺流程，对生产的每一个环节、每一道工序进行严格的工艺技术管理，从人、机、料、法、环各个方面加以严格控制。
　　首先，在工艺管理上，利德华福设置了一系列工序和制度：
　　（1）设置了特殊工序，制定了首件加工及检验制度；
　　（2）明确了关键工序，对关键工序的质量控制点进行详细要求；
　　（3）制定了严格的防静电管理制度，配备了必要的防静电设施和器具；
　　（4）建立了实用的扭力控制制度，对必要的部位规定了紧固扭力，配备了电动和气动扭力工具。
　　另外，对于电路板生产、功率模块生产和整机装配，我们严格按照工艺流程，利用先进的生产设备，对每一个过程进行严格的检验和测试。
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　　[size=3]■环节控制[/size]
　　在生产的各环节控制上，利德华福建立、健全一整套科学合理的质量过程控制（ipqc）管理制度和体系，这是实现过程控制有效性的基础。我们这样一套内部质量过程控制（ipqc）管理制度概括为五大要素：控制环境，风险评估，控制活动，信息沟通，执行监督。
　　（1）控制环境主要是建立“以人为本”的指导思想，利德华福的各级管理者以及全体员工在理念、观念、思维、意识上对质量管理、质量控制和质量分析都有清晰、明确的认识。
　　（2）风险评估也可以说是偏差估计或发现偏差。我们在风险评估的过程中，主要确定风险的性质和程度，采用定性评估和定量评估相结合的方法进行。
　　（3）控制活动是在识别风险和评估风险以后采取的风险规避的行动。包括：审核、批准、部署、检查、监察、督办、考核、协调等过程。
　　（4）信息沟通是质量过程控制（ipqc）活动的主要载体和手段。
　　（5）执行监督主要是指质量过程控制（ipqc）的各项活动的监督。我们安排专业人员进行专项检查、评估质量过程控制的设计和运作情况，并提交监督报告，从而确保质量过程控制系统持续有效地运行。
　　利德华福的内部质量过程控制（ipqc）管理制度的设计原则从总体上满足相互牵制的原则，协调配合原则，职责权力结合原则，成本效益原则和整体性原则。
　　[size=4]优质品牌，人性服务[/size]
　　利德华福历来重视客户服务工作，面对广大用户，公司的市场营销方针体现为“速度”加“服务”，充分摆正自己甘当用户配角的“乙方”心态。为了将服务意识贯穿整个销售活动的全过程，利德华福除建有一支专业的销售队伍外，还配备一支训练有素、服务及时的技术支持队伍，随时响应并满足用户的各种要求，针对售前、售中、售后服务工作做了规范化的组织和精心的安排。
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　　[size=3]■售前服务[/size]
　　当客户有任何需要时，利德华福的销售人员和技术支持工程师会迅速奔赴现场，向客户介绍公司及产品，请客户随时参观利德华福高压变频器生产基地，带领客户走进利德华福高压变频器产品实际运行现场，便于客户全面了解利德华福的品牌和实力，消除客户心中的种种疑虑，增强对利德华福产品的信任。
　　同时根据客户的进一步要求，对现场运行工况进行勘察，制定可行性方案。针对客户当前的设备能源消耗水平，计算客户的节电比率和节电量。
　　通过系统的交流，客户对利德华福有了充分的认识，为双方在诚信、友好的基础上进行合作奠定了良好的基础。在立德华富，卓越的品质不仅代表着知名的产品形象，也是立德华富企业文化的重要组成部分，是企业不竭的生命之源。李德华富眼中的优秀品质是什么？立德华夫是如何不断锤炼自己的优秀品质的？当立德华富高压变频器销量超过500台时，本期《变频通讯》将向您展示立德华富的质量建设，感受我们科学严谨的态度、精益求精的作风以及一切以客户需求为出发点和归宿的质量理念。
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[size = 3]■卓越的品质来自于创始理念[/size]
立德华富专注于品质提升绝非偶然。质量取胜、创建节能社会是立德华富自成立以来所形成的崇高理想。自1999年以来，公司以“中国将因我们的努力而创造一个新的产品时代”为使命，与员工、供应商和客户形成了牢固的利益共同体，并与国家重点科研院所、设计院、代理商、大承包商等形成了密切的战略合作伙伴关系。不断开拓创新，共同推动传统电机向智能电机时代的转变，逐步形成中国第一品牌，引领国内高压变频行业潮流。为全国各地的工业用户提供优质的产品和优质的服务，为创建立德华富独特的质量文化奠定了基础。如今，卓越的品质已成为立德华富的核心竞争力和可持续发展的重要基石。
[size=3]■卓越的品质需要实际行动[/size]
为了确保立德华富的卓越品质，立德华富在北京市昌平区杨坊镇工业开发区建立了占地2万平方米的生产基地，该基地是中关村科技园区的一部分，并将全面质量管理体系引入产品形成的全过程。工作质量从科研开发、生产标准、质量控制和技术服务都受到严格控制，并已成功通过iso9001质量管理体系认证。权威认证不仅为立德华孚不断改进和提高质量管理提供了标准的操作规范，而且将“全员参与、持续改进、质量为本、诚信为本”的质量方针的良好意识植入每一位立德华孚员工的心中。
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[size = 3]■卓越的品质在于客户的满意[/size]
立德华富对品质卓越的追求和对客户高度负责的态度，为立德华富的诚信经营作出了最好的诠释，在2005年由《世界经理人周刊》主办的“中国500最佳新产品”评选活动中，立德华富成为中国高压变频调速领域的入选企业；12月，我公司被中国最早的变频器技术与市场专业权威期刊《变频器世界》评为“中国国产变频器十大品牌”。2004年和2005年，连续两年被紫东华评为“年度最具影响力品牌”，得到了高压变频行业的广泛认可。
我们的努力不仅提升了立德华富的品牌价值，也为用户带来了经济和社会效益。通过高压变频改造，节能率一般在30%以上，最高可达60%，达到节能降耗的目的。一些用户为此获得政府政策奖励，奖励金额一般为设备资金的20% ~ 40%。同时，兰州西固电厂高压变频改造工程因其显著的经济效益获得了甘肃省科技成果推广二等奖和公司科技进步一等奖；徐塘电厂高压变频工程荣获江苏省电力协会优秀质量管理成果奖和全国电力协会成果奖。等等，这些都充分体现了经济和社会效益。
里德华富产品以其卓越的品质赢得了公司销售人员和用户的真诚信任。这种信任也是公司与其销售人员和用户之间一种珍贵而不寻常的联系。立德华富人应秉承公司追求卓越品质的长久信念，确保公司产品和服务的高价值和高质量，这是我们永恒的承诺和保证！立德华富的品质贯穿R&D从生产到服务的每一步。高质量的产品始于R&D罗马不是一天建成的。同样，立德华夫的卓越品质也不是一蹴而就的。同时，近8年来，立德华夫积累了一批优秀品质。从项目立项、设计、测试到市场测试的整个R&D过程，每一个过程、每一个环节都体现了立德华富人对质量的孜孜追求。我们并不总是对现有的成就感到满意。我们不断创新和改进。始终保持先进的技术水平和可靠的技术水平，最重要的一点是“从市场出发，瞄准客户需求”是我们一贯的工作宗旨。
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[size = 3]■技术创新[/size]
作为一个高科技企业，如果不努力进行技术创新，保持其在技术上的绝对领先地位，就无法保证其竞争优势。通过不断的说教和培训，技术创新的概念深入到每个开发者的心中。近年来，立德华富人在新产品和新功能的开发方面取得了巨大的成就，其中具有代表性的工作如下:
(1)2001年初，我国第一套10kv电压等级的高压变频调速系统研制成功并投入运行。由于我国约三分之一的高压电机为10kv，以前10kv电机的调速只能使用国外产品，用户必须对电机进行改造。由于立德华富的努力，用户不需要更换电机，电压等级单一，工厂管理简化。
(2)在中国首次成功开发了单个电源模块发生故障时的电压矢量重构技术，以最大限度地降低对用户生产的影响。
(3)大功率产品的研发。立德华富起点较高，第一台设备为6kv/1000kw，但我们不满意。2003年，我公司1800kw/6kv设备投入运行，2004年，我公司2500kw/6kv设备投入运行。这些是国内制造商还没有的功率水平。2005年，我公司完成了3250kw/6kv设备的生产，解决了5000kw/6kv的所有关键技术。
(4)标准化软件的实施。为了满足不同用户的要求，高压变频器产品一般都是定制的。为了方便用户改变控制逻辑和配置，满足批量生产的需要，立德华富专门为harsvert-a高压变频器开发了标准化软件。
(5)矢量控制系统的实现。我们的矢量控制系统将于2006年初投放市场，能够满足风机和水泵以外的负载的高性能调速需求，使我们的高压变频器适应更广泛的应用领域，如提升机、磨煤机、磨煤机、轧机等。
(6)同步电机调速系统的研究。研究了同步电机调速的技术特点，开发了同步电机励磁控制系统，并进行了同步电机控制的相关试验。不久，我们的同步电机调速装置将投入运行。
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[size = 3]■性能改进[/size]
高科技产品必须在其生命周期中不断改进。为此，立德华富的开发人员和技术人员做出了不懈的努力。七年来，我们对高压变频器中不符合可靠性指标的电路和器件进行了大量的改进工作，机柜的改进从未停止过。如今，我们的高压变频器产品在外观、性能和可靠性方面都远远优于第一代产品。仅举几个例子来说明:
(1)体积的持续小型化。考虑到用户安装场地的限制，高压变频器的小型化是一个永恒的主题。起初，我们的1800kw/6kv设备的功率逆变器部分的宽度是3300mm，现在已经减少到2400mm经过努力；有许多类似的改进，这从一个方面反映了我们在产品改进方面的不懈努力。
(2)取消对可靠性有很大影响的工业计算机。工业计算机有风扇和硬盘，所以它的可靠性是有限的。鉴于此，我们逐渐从工控机的人机界面过渡到嵌入式人机界面，提高了高压变频器的可靠性。
(3)提高布线的可靠性。布线的失败率很低，但我们不会放弃对它的研究。一旦出现问题，我们将对所有投入运行的设备逐一进行整改，消除隐患，并立即对后续产品进行统一改进。
(4)电磁兼容性和抗干扰的测试和改进。从电磁兼容性方面对高压变频器的控制系统进行了优化，并通过了国家电磁兼容实验室的抗干扰测试。
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[size = 3]■适应市场[size]
产品因市场需求而存在，只有适销对路，才有生命力。根据市场和用户的特殊要求，我们在产品适应性方面也做了很多努力:
(1)冶金除尘风机的改造。除尘风机对高压变频器有特殊要求，一般只在固定频率点运行。我们总结了这种操作条件的特点，并将其控制特点和要求纳入标准化软件中。
(2)根据电厂dcs系统控制的需要。发电厂的Dcs控制一般是硬接线控制。如果一个给定的信号丢失了，该怎么办？这需要考虑用户的需求，对系统的影响越小越好。这也是为满足市场需求而进行的产品改进。
(3)散热的改善。高压变频器需要一定范围的现场温度。如何满足用户的现场条件是一个复杂的问题。一些用户愿意安装空，另一些只能提供空的自然循环，还有一些用户可以提供用于冷却的循环水，所有这些都需要高压变频器的适应性设计。
(4)支持多种通信协议。由于现场总线没有统一的国际标准，所以在用户领域有多种通信协议。为了满足不同用户的需求，经过2004年一年的开发工作，我们开发并完成了适用于各种流行通信协议的高压变频器通信模块，可以灵活接入不同的现场总线。
(5)该系统是根据特殊用户要求专门设计的。一些用户要求对高压变频器进行系统改造以适应。例如，海军的大功率单相电源、电力系统的dvr动态电压补偿器、用于风洞试验的高压变频器、用于电网稳压和变频的专用高压变频器等等。
随着我们在性能上的技术创新的不断提高和在技术上为用户服务的指导思想的不断强化，公司在该领域的主导地位日益巩固，得到了用户的广泛认可。
[size=4]高质量的生产和质量保证[/size]
立德华富高压变频器生产基地对生产过程中的每个环节都采用高标准和严格要求。从厂房开始，到工厂的主要生产设备，到生产流程等。，都表明了立德华夫在生产上的良好意图。正是严格的生产规范、精良的生产设备和先进的生产技术的紧密结合，从根本上保证了高质量产品的顺利生产。
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[size = 3]■科学管理[/size]
生产管理是对高压变频器产品生产的组织、计划和控制。加强生产管理，合理组织生产过程，正确确定生产系统各单位的生产任务，合理有效地组合各种生产要素，并对日常生产活动进行良好的协调和控制，不仅可以保证企业的顺利生产，在质量、成本和交货期方面为客户提供满意的产品，而且是合理利用资源、发展企业生产、提高经济效益和实现经营目标的重要保证。
由于高压变频器具有结构复杂、生产周期长、季节性波动大的特点，生产管理内容复杂，对现场、工人和专用设备的相应要求高，要求生产过程连续协调；同时，我们必须满足不同客户的个性化需求。
通过长期的生产实践，立德华富探索出一条适合自身发展的生产管理模式:1)管理信息化。计算机广泛用于收集、整理和传递各种管理信息，做到准确及时；2)工艺流程标准化。以iso9000为核心的管理流程在生产中发挥了巨大的作用。3)简化现场操作。通过大量固定管理、工装技术创新、自动化设备应用等手段，在确保误操作率最小化的前提下，效率稳步提高；4)供应协作专业化。通过合作开发、技术指导和严格控制，立德华富培养了一批优秀的专业供应商，带动了国内变频器行业的发展。
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[size = 3]■工艺流程[/size]
从电路板生产、电源模块组装到整机组装、包装和交付，立德华富设计了一套科学完善的生产工艺流程。
首先，在过程管理方面，立德华富建立了一系列的程序和制度:
(1)建立了专门的程序，制定了首件加工检验制度；
(2)识别关键过程，并对关键过程的质量控制点提出详细要求；(3)建立了严格的防静电管理制度，配备了必要的防静电设施和器材；
(4)已经建立了实用的扭矩控制系统，已经为必要的零件规定了紧固扭矩，并且已经配备了电动和气动扭矩工具。
此外，对于电路板生产、电源模块生产和整机组装，我们严格遵循工艺流程，使用先进的生产设备对每道工序进行严格的检查和测试。
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[size = 3]■环节控制[/size]
在生产的各个环节控制中，立德华富建立并完善了一套科学合理的质量过程控制(ipqc)管理体系，我们的内部质量过程控制(ipqc)管理体系概括为五大要素:控制环境、风险评估、控制活动、信息沟通和实施监督。
(1)控制环境主要是确立“以人为本”的指导思想。立德华富的各级管理人员和全体员工对质量管理、质量控制和质量分析的理念、概念、思维和意识都有清晰明确的认识。
(2)风险评估也可以说是偏差估计或偏差发现。在风险评估过程中，我们主要确定风险的性质和程度，采用定性评估和定量评估相结合的方法。
(3)控制活动是在识别和评估风险后为避免风险而采取的行动。包括:评审、批准、部署、检查、监督、监督、评估、协调等过程。
(4)信息沟通是质量过程控制活动的主要载体和手段。
(5)执行监督主要是指对质量过程控制(ipqc)各种活动的监督。我们安排专业人员进行专项检查，评估质量过程控制的设计和运行，并提交监督报告，以确保质量过程控制系统的持续有效运行。
立德华富内部质量过程控制(ipqc)管理体系的设计原则一般符合相互制约、相互协调、权责结合、成本效益和诚信的原则。
[size=4]高品质的品牌，人性化的服务[/size]
立德华富一直非常重视客户服务。面对广大用户，公司的营销方针是“速度”加“服务”，这充分纠正了其作为用户配角的“乙方”心态。为了将服务意识贯彻到销售活动的全过程，立德华富不仅拥有专业的销售团队，还配备了训练有素、及时的技术支持团队，随时响应和满足用户的各种需求，对售前、售中和售后服务进行规范的组织和细致的安排。
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[size = 3]■售前服务[/size]
当客户有任何需要时，立德华富的销售人员和技术支持工程师会迅速到现场向客户介绍公司和产品，并要求客户随时做好准备，带领客户进入立德华富高压变频器产品的实际运行现场，方便客户充分了解立德华富的品牌和实力，消除客户心中的各种疑虑
同时，根据客户的进一步要求，调查现场运行情况，制定可行性方案。根据客户当前的设备能耗水平，计算客户的节电率和节电量。
通过系统的沟通，客户对立德华富有了充分的了解，这为双方在诚实和友谊的基础上开展合作奠定了良好的基础。

[size=3]■售后服务[/size]
合同签订后，立德华富将安排专人与用户进行设计联系；根据用户的不同特点，完善和改进设计方案，为用户量身定制产品。在此期间，立德华富认真对待用户的所有合理要求和改进建议，积极配合，确保产品满足用户需求。
设备到达现场后，立德华富专业技术工程师到达现场安装调试设备。设备在负载下稳定运行72小时后，移交给用户，用户接受操作和维护技能培训。

[size=3]■售后服务[/size]
立德华富的售后服务承诺是:一年保修，终身维护；提供服务并在8小时内回复；提供产品远程监控和技术支持；定期进行产品质量查询和跟踪；建立详细的设备档案；完整的备件；三年内每六个月进行一次免费设备维护。以下是我们的一系列服务措施:
(1)我们为售后服务建立了一套优秀的售后维护工作流程和快速响应机制，并承诺在用户报告故障后尽快到达现场；
(2)承诺对高压变频调速设备实施终身维护，确保设备运行良好；
(3)技术支持工程师经过标准化的系统培训和现场实习，每年都要接受立德华富的严格考核；
(4)在全国各地设立了16个海外办事处，每个办事处都配备了专业技术支持人员和一个常用备件库；
(5)建立“产品用户档案”，方便服务工作:
(6)每年组织几次用户培训课程，由专业人员讲解课程，安排学员在立德华富生产基地实习；
(7)定期访问用户，召开技术交流会，与用户进行深入讨论，了解用户真实需求，广泛听取意见和建议，解决实际问题；
(8)专门设立了产品分析部，负责维修零件，分析和总结产品的缺陷，并提供给R&D和生产人员进行改进；
(9)免费软件升级。
立德华富人性化的服务意识和完善的服务措施赢得了用户的一致好评和认可，更有效地深化了我们与用户的无障碍交流与合作。
[size=4]质量管理永无止境[/size]
立德华富产品以其卓越的品质赢得了消费者的认可，其严谨的质量管理和优质的服务也是不可或缺的。立德华富的整体质量战略是全面质量管理和质量保证，涵盖从市场、R&D、供应、生产、售后服务和客户反馈的全过程，在每一个环节都建立质量，让所有员工参与，监控过程并不断改进。
立德华富通过优秀的专业人员、优秀的质量管理体系、优质的服务流程和先进的设施设备实施全方位的质量管理，确保提供优质的产品和服务。
卓越的品质不是一劳永逸的终身认可，而是一个不断磨练和不断提高的过程。立德华富人不会停止追求卓越，而是将继续致力于以更好的质量和完善的服务为用户创造更高的价值。